Promover tecnologia em setores como home care é um desafio complexo. A análise de grandes volumes de dados trouxe uma nova perspectiva, colocando o cliente no centro das estratégias. No cenário atual, os consumidores são mais criteriosos e seletivos do que nunca.
Marketing Personalizado e Humanizado
O poder de análise de dados permitiu o marketing personalizado, que evoluiu para o marketing humanizado. Esse modelo, também chamado de consumer-first, vai além das informações demográficas ou comportamentais, considerando interações e jornadas de consumo.
Demanda por Experiências de Qualidade
Pesquisas revelam que 49% dos consumidores de serviços de saúde desejam experiências mais tranquilas e semelhantes às de grandes empresas, como Netflix e Amazon. A busca por qualidade impulsiona o surgimento de novas soluções no mercado, refletidas em muitos aplicativos de saúde.
Crescimento da Telemedicina e Atendimento Domiciliar
Nos EUA, 29% das pessoas usam atendimento virtual, enquanto no Brasil, a telemedicina já resolve mais de 80% dos casos. O Atendimento e Internação Domiciliar registram crescimento significativo, indicando uma mudança nas preferências e necessidades dos pacientes.
Impacto Positivo nas Receitas e Custos
O relatório State of Marketing da Salesforce destaca que iniciativas centradas na experiência do cliente aumentam receitas e reduzem custos em provedores de assistência médica. Mudanças focadas em melhorar a experiência do consumidor, incluindo esforços de marketing, podem resultar em aumento de receita de até 20% em cinco anos e redução de custos de atendimento em até 30%, segundo a McKinsey.
Inovações Tecnológicas e Dimensão Humana
O avanço constante das inovações tecnológicas possibilita uma abordagem mais próxima da dimensão humana. O marketing humanizado emerge como estratégia essencial, demonstrando uma preocupação clara em superar expectativas, oferecer soluções necessárias e proporcionar suporte adequado aos pacientes, no momento certo. Para isso, contate a Agência Quantique pelo link https://site.agenciaquantique.com.br/.
Falar com especialista
